Коли Джек був знайдений на вулиці і доставлений в аргентинський притулок для собак, стало ясно, що він втратив свою сім’ю, адже він був породистим, не дворняжкою. Співробітники притулку лікували його, але Джек залишався пригніченим, забившись у куток і відмовляючись від їжі та спілкування. Протягом двох років він спостерігав за тим, як сім’ї, що приходять до притулку, не помічали його, віддаючи перевагу молодшим і грайливим щенятам.
Турбуючись за долю Джека, співробітники вирішили розмістити його фотографію в Інтернеті, сподіваючись знайти йому будинок або колишніх господарів . Сором’язливого Джека було знято на камеру, і його фотографію було опубліковано в Інтернеті. За кілька хвилин після публікації в мережі надійшов дзвінок. Жінка повідомила, що Джек – собака її сина, який зник безвісти два роки тому. З тривогою та надією співробітники домовилися про зустріч, щоб підтвердити це твердження.
Наступного дня, коли Джека ввели в кімнату до його потенційного колишнього господаря, він спочатку насторожився. Але щойно він уловив запах жінки, його поведінка повністю змінилася. Джек радісно підбіг до жінки, почав облизувати і бігати навколо неї, демонструючи своє щастя, якого ніхто не бачив останні два роки. Співробітники були щасливі, що Джек нарешті возз’єднався зі своєю родиною, чого вони не спостерігали з моменту появи Джека у притулку.