Анастасія довгий час була заміжня, але кілька років тому чоловік пішов від неї до іншої жінки. Їхні діти роз’їхалися, створивши власні сім’ї. Свою чергову відпустку вона планувала провести з дочкою, яка жила у місті зі своєю родиною – чоловіком та двома дітьми, 5-річним Ромою та 2-річним Андрієм. Щоб привезти подарунки для своєї сім’ї, Анастасія вирушила до торгового центру. Там, у відділі іграшок, вона застигла на місці побачивши великого плюшевого ведмедя – каталізатора її похмурих дитячих спогадів. Не купивши таку іграшку своїм онукам, щоб уникнути поганих спогадів, вона згадала своє власне життя, позбавлене материнської любові.
У дитинстві Анастасія жила з бабусею Зіною та мамою Вірою. Батька не було: бабуся казала, що його нема. Виховання було в руках бабусі, бо мати ніколи не приділяла їй уваги. Якось Віра посварилася із Зіною через брак уваги до Насті. У відповідь Віра звинуватила Настю у втраті чоловіка, чого дівчинка не могла зрозуміти через юний вік. Однак вона чітко пам’ятала, що мати не любила її та не підпускала до себе. Якось Настя знайшла у себе вдома плюшевого ведмедика. Зраділа, вона хотіла залишити його собі, але мама відчитала її та забрала іграшку. Настя засмутилася, а між Вірою та Зіною сталася сварка, внаслідок якої Віра зібрала свої речі та пішла з дому.
Після цього Настя більше ніколи не бачила свою матір. Коли Настя навчалася у 9-му класі, вона запитала бабусю про те, що трапилося, про маму, але знову отримала мовчання. Через роки, коли вона закінчувала педагогічний інститут, бабусі не стало. Тітка Тетяна, старша дочка Зіни, допомогла їй пережити втрату та розповіла історію про Віру. Виявилося, що Віра, незважаючи на погані умови життя, завжди просила для себе найкращого. Коли Віра вийшла заміж за Віктора, сина відомого архітектора, вона заявила, що в неї немає батьків. Пізніше, коли народилася дочка Настя, і Віра захотіла повернутися на роботу, її брехня розкрилася.
Цей обман та подальші події призвели до відчуження між Вірою та родиною Віктора. Тому Віра вважала Настю причиною всіх нещасть. Згодом Анастасія вийшла заміж, народила дітей та була покинута чоловіком. Перед відходом чоловіка, Тетяна, що старіє, передала Анастасії лист від Віри, в якому говорилося, що вона, як і раніше, вважає Анастасію винною у своїх нещастях. Ці різкі слова розбили серце Анастасії більше, ніж відхід із життя коханої бабусі. Як би там не було, Анастасія продовжувала жити далі, сховавши ці болючі спогади у куточку своєї душі. Однак вигляд одного плюшевого ведмедика виявився здатним знову пробудити ці спогади.